Ofrecemos una propuesta de servicios especializados de capacitación que se desarrollan a lo largo del año, dirigidos al sector turístico. Con el objetivo de desarrollar conocimientos, habilidades y destrezas para fortalecer el crecimiento del capital humano y de esta manera impulsar el desarrollo turístico y la competitividad de Guatemala a través de programas, talleres, seminarios y conferencias. Nuestro programa de capacitaciones responde a las necesidades del sector turístico y empresarial del país, así como a las necesidades específicas de nuestros afiliados, incorporando las últimas tendencias nacionales e internacionales.
SERVICE BEST
El Sistema de Gestión de Servicio Al Cliente “SERVICE BEST”, consta de dos seminarios que fueron creados por el Consejo Educativo de Turismo de Alberta, Canadá (ATEC) y actualmente están bajo el Consejo de Educación en Turismo de Saskatchewan (STEC) organización de formación reconocida a nivel internacional que se dedica a ayudar a las empresas mediante soluciones de formación de alta calidad para satisfacer sus necesidades de recursos humanos.
En Centroamérica, la Federación de Cámaras de Turismo de Centroamérica (FEDECATUR), posee la franquicia exclusiva para impartir estos seminarios y es representada en Guatemala por CAMTUR.
Los seminarios están dirigidos a aquellas personas que deseen aumentar el orgullo, profesionalismo y nivel de servicio brindado por su personal de contacto para garantizar experiencias de calidad al cliente, el éxito y la utilidad de los negocios
Con la formación en el Sistema de Gestión de Servicio Al Cliente “SERVICE BEST”, se busca crear una cultura de servicio dentro de las empresas turísticas de Guatemala, que nos permitan competir en el mercado global.
CERTIFICACIONES
El Sistema Integrado Centroamericano de Calidad y Sostenibilidad se concibe como una plataforma orientada a la mejora de la competitividad de empresas turísticas centroamericanas, por medio de un procedimiento de certificación integral. Fue creado con la finalidad de elevar la competitividad de las empresas turísticas y está permitiendo que empresas de alojamiento, restaurantes, operadoras de turismo, empresas de turismo de aventura y transporte turístico y rent a car, sean reconocidas en calidad y sostenibilidad turística gracias al intercambio de experiencias entre los países y la transferencia tecnológica.
Empresas Certificadas SICCS 2017
| Nombre Empresa | Distintivo |
| Café Gitane Zona 1 | Verde |
| Café Gitane | Verde |
| Descubre Guatemala | Verde |
| Guatemala Expeditions | Verde |
| Ciudad Guatemala | Verde |
| Guatemala | Verde |
| Hotel Camino Real Antigua | Verde |
| Restaurante Las Velas & Bar Las Cañas | Verde |
| Hilton Garden Inn Guatemala City | Verde |
| Hotel Pan American | Verde |
| Restaurante Pan American | Verde |
| Hotel Regis | Verde |
| Restaurante Paya | Verde |
| Hotel y Centro de Convenciones Jardínes del Lago | Verde |
| Porta Hotel Antigua | Verde |
| Restaurante Los Moros | Verde |
| Restaurante Cakchiquel | Verde |
Empresas Certificadas SICCS 2018
| Nombre Empresa | Distintivo |
| Agencia de Turismo Global | Verde |
| Best Western Hotel Stofella | Verde |
| Restaurante Trattoria Veneziana | Verde |
| Pensativo House Hotel | Verde |
| Casas Encantadas | Verde |
| Bed & Breakfast Villa de Don Andres | Verde |
| Ajb’e | Verde |
| Los Güichos Mansión | Verde |
| Restaurante El Puente | Verde |
| Hotel y Bungalows El Jardín | Verde |
| Restaurante Cafetos Café | Verde |
| Hotel Ajau | Verde |
| Posada Don Teco | Verde |
| Hotel Astor | Verde |
| Restaurante Los Bodegones | Verde |
| Hotel Camino Real (Westin Camino Real) | Verde |
| Restaurante El Cafetal | Verde |
| Hotel Biltmore | Verde |
| Hotel Las Farolas | Verde |
| Tour Operadora Clark Tours | Verde |
El Distintivo de Calidad Turística Sello Q es un reconocimiento que otorga el INGUAT con vigencia de dos (2) años a las empresas prestadoras de servicios que implementan estándares de calidad y sostenibilidad en sus servicios, estableciendo controles en los procesos y servicios que garanticen la satisfacción de los turistas y la seguridad y confort de las instalaciones.
Empresas Con Sello Q
| Nomre Empresa con Sello Q | Distintivo |
| Hotel Regis | oro |
| Restaurante Paya | oro |
| Hotel Camino Real Antigua | oro |
| Restaurante Las Velas & Bar Las C | oro |
| Hotel Holiday Inn Guatemala | oro |
| Restaurante Los Comensales | oro |
| Maximos Hotel | oro |
| Hotel Pan American | oro |
| Restaurante Pan American | oro |
| Los Güichos Mansión | oro |
| Restaurante El Puente | oro |
| Hotel y Bungalows El Jardín | oro |
| Restaurante Cafetos Café | oro |
| Porta Hotel Antigua | oro |
| Restaurante Los Moros | oro |
| Porta Hotel del Lago | oro |
| Restaurante Cakchiquel | oro |
| Guatemala Expeditions | oro |
| Green Global | oro |
| Hotel Las Farolas | oro |
| Hilton Garden Inn Guatemala City | oro |
| The Garden Grille & Bar | oro |
| Soleil La Antigua | oro |
| Restaurante Las Chimeneas | oro |
| Hotel y Centro de Convenciones Jardínes del Lago | oro |
| Restaurante Vaqueros | oro |
| Hotel Ajau | oro |
| Hotel Pensión Bonifaz | oro |
| Descubre Guatemala | oro |
| Hotel La Cúpula | oro |
| Best Western Hotel Stofella | oro |
| Restaurante Trattoria Veneziana | oro |
| Mesotrans | oro |
| Pastelería y Café Las Delicias | oro |
| Agencia de Turismo Global | oro |
| Hotel Camino Real Tikal | oro |
| Restaurante El Ceibal | oro |
| Campamento Ecológico El Sotz | oro |
| Bed & Breakfast Villa de Don And | oro |
| Hotel Camino Real (Westin Camin | oro |
| Restaurante El Cafetal | oro |
| Hotel Biltmore | oro |
| Pensativo House Hotel | oro |
| Casas Encantadas | oro |
| Casa Alegre Tours | oro |
| Hotel Ajau Colonial | oro |
| Hotel Las Américas | oro |
| Casa Bourbon Hotel | oro |
| Restaurante Cardinali | oro |
| Restaurante Caprichos Criollos | Plata |
| Restaurante Mijaro | Plata |
| Adriatika | Plata |
| Restaurante Markis | Plata |
| Posada Don Teco | Plata |
| Hotel San Jerónimo | Plata |
| Restaurante Rincón Suizo | Plata |
| Café Gitane zona 1 | Plata |
| Café Gitane Aeropuerto Internacional La Aurora zona 13 | Plata |
| Restaurante Tertulianos | Plata |
| Tour Operadora Clark Tours | Plata |
| Transporte Turístico Clark Tours | Plata |
| Café de Scarlett | Plata |
| Hotel Astor | Plata |
| Restaurante Los Bodegones | Plata |
| Hotel Villa Española | Plata |
| Restaurante El Escorial | Plata |
| La Caballeriza Hotel Los Laureles | Plata |
| La Caballeriza La Casa del Jockey | Plata |
| Ajb’e | Plata |
| La Panadería y Pastelería Doña Luisa Xicotencatl, S.A. | Plata |
| Hostal Guatefriends | Plata |
| ONCA Asesoría y Servicios | Plata |
| Hotel Quinta Maya | Plata |
| Hotel Del Patio Tikal | Plata |
| Restaurante La Fuente | Plata |
| Transter | Plata |
| Xela’s Tours | Plata |
| Grupo Maya | Plata |
| Candacuchex Tour | Plata |
| Benjy Tours | Plata |
| Getaway | Plata |
| SÄQ B’EY | Plata |
| Panadería Xelapan (Correos) | Plata |
| Panadería Xelapan (DELCO) | Plata |
| Panadería Xelapan (Esperanza) | Plata |
| Panadería Xelapan (Los Altos) | Plata |
| Panadería Xelapan (Parque Central) | Plata |
| Panadería Xelapan (Salcajá) | Plata |
| Panadería Xelapan (Tecun Umán) | Plata |
| Hotel Casa Santo Domingo | Plata |
| Restaurante El Refectorio | Plata |
| Restaurante El Tenedor del Cerro | Plata |
| Hotel Palacio Maya | Plata |
| Restaurante Palacio Maya | Plata |
| Eco Hotel Uxlabil Atitlán | Plata |
| Restaurante Los Güipiles | Plata |
| Mansión Del Río Hotel, Resort y M | Plata |
| Restaurante Cocodrilo Creek | Plata |
| Hotel Villa Valencia | Plata |
| Hostal Casa Vieja | Plata |
EVENTOS
CAMTUR realiza de forma anual una serie de actividades en beneficio de sus asociados, entre las cuales se pueden indicar resaltar las caravanas internacionales, en las cuales se realizan las gestiones y alianzas estratégicas, para que nuestros asociados puedan participar en las actividades de promoción que se coordinan en los mercados meta, tales como desayunos presentación, ruedas de negocios, etc.
CONGRESO NACIONAL DE TURISMO
El Congreso Nacional de Turismo se constituye el evento de mayor trascendencia y punto de encuentro entre los empresarios de la micro, pequeña, mediana y gran empresa del sector turístico provenientes de los cuatro puntos cardinales del país, que tiene como objetivo impulsar el desarrollo sostenible del sector turístico a través de la innovación y profesionalización de sus actores. Donde se tratan temas de importancia para el desarrollo y profesionalismo de la industria turística nacional con el fin de crear las capacidades que fomenten y permitan el incremento de la competitividad del sector, en el marco del Plan Maestro de Turismo Sostenible 2015-2025.
Se cuenta con participación de conferencistas nacionales e internacionales para el desarrollo de conferencias y talleres, y está dirigido para empresarios y colaboradores de la micro, mediana y gran empresa turística procedentes de las diversas regiones del país, así como de altos funcionarios del Gobierno de la República de Guatemala, representantes de instituciones, cuerpo diplomático, cooperación internacional, ONG´s, entre otros.
FERIA DE PROVEEDORES DE HOTELERÍA Y TURISMO
Es una plataforma profesional de negocios entre empresas proveedoras de productos, bienes y servicios del sector turístico guatemalteco. Se realiza en el marco del Congreso Nacional de Turismo. Este evento busca ser el más importante de la industria turística, dirigido a los empresarios turísticos de los diversos subsectores, en donde puedan encontrar a los más grandes proveedores de servicios, productos, equipamiento y tecnología entre otros, logrando negociaciones que les permitan minimizar costos y maximizar su gestión administrativa.
“NOCHES DE TURISMO” – NETWORKING AFTER OFFICE
Siguiendo la tendencia, se crea el evento “Noches de Turismo – Networking after office”, el cual pretende ser un espacio para socializar entre los asociados de la Cámara de Turismo de Guatemala, compartir experiencias y propiciar alianzas comerciales.
OBJETIVOS:
-Definir un tema de interés coyuntural y un expositor
-Presentación de los nuevos socios.
-Fortalecer las relaciones comerciales entre socios.
-Generar nuevas afiliaciones, a través de referencia de nuestros socios.
FERIAS NACIONALES E INTERNACIONALES
Se traslada información oportuna de las ferias y eventos internacionales en los cuales INGUAT convoca al sector privado, recibiendo la información de primera mano. De igual forma se coordinan eventos nacionales e internacionales para la atracción de compradores internacionales, como Guatemala Travel Market y Central America Travel Market; esta última con sede rotativa en todos los países de la región centroamericana y para la cual Guatemala, será la sede del año 2019. Mayor información contactar a: promoción@camtur.org
PUBLICIDAD
Promovemos los productos y servicios turísticos de nuestros asociados en medios escritos y digitales como: www.camtur.org, CAMTUR NEWS y la Guía Oficial del Visitante, con directorio de empresas asociadas (15,000 ejemplares al año), distribución gratuita de material impreso de los asociados en el módulo de atención al visitante ubicado en el área de salidas del Aeropuerto Internacional La Aurora, así como en las Delegaciones de INGUAT acreditadas en toda la República de Guatemala, misiones de nuestro país acreditadas en el extranjero, a través del Programa de Agregados de Comercio, Inversión y Turismo (PACIT). De igual forma se distribuye a través de la plataforma issuu a más de 15 mil contactos digitales, y a través de nuestras diferentes redes sociales: Facebook, Twitter, Instagram.
Descargar MEDIA KIT de:
PROGRAMAS
IMPULSA
La Cámara de Turismo de Guatemala participa y apoya activamente el desarrollo del Programa IMPULSA, que busca fortalecer las capacidades de crecimiento de pequeñas y medianas empresas que, a través de un modelo de negocio más consciente y transformador, contribuyan a innovar, consolidar y diversificar el desarrollo del turismo sostenible en Guatemala. IMPULSA, que se inscribe en la estrategia del eje de Competitividad Turística del Plan Maestro de Turismo Sostenible de Guatemala 2015-2025 (PMTS), es promovido desde el 2015 por el Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT), junto con el Consejo Nacional de Áreas Protegidas (CONAP), con el apoyo del Ministerio de Economía y CAMTUR.
Aunque su foco fundamental está dirigido a MIPYMES que operan en áreas protegidas, el programa está abierto a emprendimientos que operan en toda la República, especialmente en los destinos, priorizados por el PMTS. IMPULSA es facilitado por Alterna, una plataforma de innovación social, experta en emprendimiento. Esta plataforma, que también brinda seguimiento a los beneficiados, es la responsable de la convocatoria, de los talleres intensivos de cultivación y de la organización de la rueda de negocios con los que concluye el proceso.
AUMENTANDO LA RESILIENCIA DE DESTINOS TURÍSTICOS VULNERABLES A DESASTRES NATURALES EN CENTROAMÉRICA
En el marco del proyecto “Enhancing the resilience of tourist destinations vulnerable to natural disasters in Central America through public-private partnerships in disaster risk management.”, financiado por la Oficina Humanitaria de la Comisión Europea (ECHO); Acción Contra El Hambre y la Cámara de Turismo de Guatemala, entidades comprometidas con los principios humanitarios, comparten la visión de trabajar juntos de manera coordinada para la implementación de este proyecto en Guatemala
El objetivo específico del proyecto es promover alianzas públicas privadas a nivel local, nacional y regional para fortalecer las capacidades de gestión de riesgos a desastres en destinos turísticos pilotos en América Central.
