Servicio Al Asociado

Impulsamos el Desarrollo Turístico Nacional

CAPACITACIONES

Ofrecemos una propuesta de servicios especializados de capacitación que se desarrollan a lo largo del año, dirigidos al sector turístico. Con el objetivo de desarrollar conocimientos, habilidades y destrezas para fortalecer el crecimiento del capital humano y de esta manera impulsar el desarrollo turístico y la competitividad de Guatemala a través de programas, talleres, seminarios y conferencias.  Nuestro programa de capacitaciones responde a las necesidades del sector turístico y empresarial del país, así como a las necesidades específicas de nuestros afiliados, incorporando las últimas tendencias nacionales e internacionales.

SERVICE BEST

El Sistema de Gestión de Servicio Al Cliente “SERVICE BEST”, consta de dos seminarios que fueron creados por el Consejo Educativo de Turismo de Alberta, Canadá (ATEC) y actualmente están bajo el Consejo de Educación en Turismo de Saskatchewan (STEC) organización de formación reconocida a nivel internacional que se dedica a ayudar a las empresas mediante soluciones de formación de alta calidad para satisfacer sus necesidades de recursos humanos.

En Centroamérica, la Federación de Cámaras de Turismo de Centroamérica (FEDECATUR), posee la franquicia exclusiva para impartir estos seminarios y es representada en Guatemala por CAMTUR.

Los seminarios están dirigidos a aquellas personas que deseen aumentar el orgullo, profesionalismo y nivel de servicio brindado por su personal de contacto para garantizar experiencias de calidad al cliente, el éxito y la utilidad de los negocios

Con la formación en el Sistema de Gestión de Servicio Al Cliente “SERVICE BEST”, se busca crear una cultura de servicio dentro de las empresas turísticas de Guatemala, que nos permitan competir en el mercado global.

CERTIFICACIONES

El Sistema Integrado Centroamericano de Calidad y Sostenibilidad se concibe como una plataforma orientada a la mejora de la competitividad de empresas turísticas centroamericanas, por medio de un procedimiento de certificación integral. Fue creado con la finalidad de elevar la competitividad de las empresas turísticas y está permitiendo que empresas de alojamiento, restaurantes, operadoras de turismo, empresas de turismo de aventura y transporte turístico y rent a car, sean reconocidas en calidad y sostenibilidad turística gracias al intercambio de experiencias entre los países y la transferencia tecnológica.

Empresas Certificadas SICCS 2017
Nombre Empresa Distintivo
Café Gitane Zona 1 Verde
Café Gitane Verde
Descubre Guatemala Verde
Guatemala Expeditions Verde
Ciudad Guatemala Verde
Guatemala Verde
Hotel Camino Real Antigua Verde
Restaurante Las Velas & Bar Las Cañas Verde
Hilton Garden Inn Guatemala City Verde
Hotel Pan American Verde
Restaurante Pan American Verde
Hotel Regis Verde
Restaurante Paya Verde
Hotel y Centro de Convenciones Jardínes del Lago Verde
Porta Hotel Antigua Verde
Restaurante Los Moros Verde
Restaurante Cakchiquel Verde
Empresas Certificadas SICCS 2018
Nombre Empresa Distintivo
Agencia de Turismo Global Verde
Best Western Hotel Stofella Verde
Restaurante Trattoria Veneziana Verde
Pensativo House Hotel Verde
Casas Encantadas Verde
Bed & Breakfast Villa de Don Andres Verde
Ajb’e Verde
Los Güichos Mansión Verde
Restaurante El Puente Verde
Hotel y Bungalows El Jardín Verde
Restaurante Cafetos Café Verde
Hotel Ajau Verde
Posada Don Teco Verde
Hotel Astor Verde
Restaurante Los Bodegones Verde
Hotel Camino Real (Westin Camino Real) Verde
Restaurante El Cafetal Verde
Hotel Biltmore Verde
Hotel Las Farolas Verde
Tour Operadora Clark Tours Verde

El Distintivo de Calidad Turística Sello Q es un reconocimiento que otorga el INGUAT con vigencia de dos (2) años a las empresas prestadoras de servicios que implementan estándares de calidad y sostenibilidad en sus servicios, estableciendo controles en los procesos y servicios que garanticen la satisfacción de los turistas y la seguridad y confort de las instalaciones.

Empresas Con Sello Q
Nomre Empresa con Sello Q Distintivo
Hotel Regis oro
Restaurante Paya oro
Hotel Camino Real Antigua oro
Restaurante Las Velas & Bar Las C oro
Hotel Holiday Inn Guatemala oro
Restaurante Los Comensales oro
Maximos Hotel oro
Hotel Pan American oro
Restaurante Pan American oro
Los Güichos Mansión oro
Restaurante El Puente oro
Hotel y Bungalows El Jardín oro
Restaurante Cafetos Café oro
Porta Hotel Antigua oro
Restaurante Los Moros oro
Porta Hotel del Lago oro
Restaurante Cakchiquel oro
Guatemala Expeditions oro
Green Global oro
Hotel Las Farolas oro
Hilton Garden Inn Guatemala City oro
The Garden Grille & Bar oro
Soleil La Antigua oro
Restaurante Las Chimeneas oro
Hotel y Centro de Convenciones Jardínes del Lago oro
Restaurante Vaqueros oro
Hotel Ajau oro
Hotel Pensión Bonifaz oro
Descubre Guatemala oro
Hotel La Cúpula oro
Best Western Hotel Stofella oro
Restaurante Trattoria Veneziana oro
Mesotrans oro
Pastelería y Café Las Delicias oro
Agencia de Turismo Global oro
Hotel Camino Real Tikal oro
Restaurante El Ceibal oro
Campamento Ecológico El Sotz oro
Bed & Breakfast Villa de Don And oro
Hotel Camino Real (Westin Camin oro
Restaurante El Cafetal oro
Hotel Biltmore oro
Pensativo House Hotel oro
Casas Encantadas oro
Casa Alegre Tours oro
Hotel Ajau Colonial oro
Hotel Las Américas oro
Casa Bourbon Hotel oro
Restaurante Cardinali oro
Restaurante Caprichos Criollos Plata
Restaurante Mijaro Plata
Adriatika Plata
Restaurante Markis Plata
Posada Don Teco Plata
Hotel San Jerónimo Plata
Restaurante Rincón Suizo Plata
Café Gitane zona 1 Plata
Café Gitane Aeropuerto Internacional La Aurora zona 13 Plata
Restaurante Tertulianos Plata
Tour Operadora Clark Tours Plata
Transporte Turístico Clark Tours Plata
Café de Scarlett Plata
Hotel Astor Plata
Restaurante Los Bodegones Plata
Hotel Villa Española Plata
Restaurante El Escorial Plata
La Caballeriza Hotel Los Laureles Plata
La Caballeriza La Casa del Jockey Plata
Ajb’e Plata
La Panadería y Pastelería Doña Luisa Xicotencatl, S.A. Plata
Hostal Guatefriends Plata
ONCA Asesoría y Servicios Plata
Hotel Quinta Maya Plata
Hotel Del Patio Tikal Plata
Restaurante La Fuente Plata
Transter Plata
Xela’s Tours Plata
Grupo Maya Plata
Candacuchex Tour Plata
Benjy Tours Plata
Getaway Plata
SÄQ B’EY Plata
Panadería Xelapan (Correos) Plata
Panadería Xelapan (DELCO) Plata
Panadería Xelapan (Esperanza) Plata
Panadería Xelapan (Los Altos) Plata
Panadería Xelapan (Parque Central) Plata
Panadería Xelapan (Salcajá) Plata
Panadería Xelapan (Tecun Umán) Plata
Hotel Casa Santo Domingo Plata
Restaurante El Refectorio Plata
Restaurante El Tenedor del Cerro Plata
Hotel Palacio Maya Plata
Restaurante Palacio Maya Plata
Eco Hotel Uxlabil Atitlán Plata
Restaurante Los Güipiles Plata
Mansión Del Río Hotel, Resort y M Plata
Restaurante Cocodrilo Creek Plata
Hotel Villa Valencia Plata
Hostal Casa Vieja Plata

EVENTOS

CAMTUR realiza de forma anual una serie de actividades en beneficio de sus asociados, entre las cuales se pueden indicar resaltar las caravanas internacionales, en las cuales se realizan las gestiones y alianzas estratégicas, para que nuestros asociados puedan participar en las actividades de promoción que se coordinan en los mercados meta, tales como desayunos presentación, ruedas de negocios, etc.

CONGRESO NACIONAL DE TURISMO

El Congreso Nacional de Turismo se constituye el evento de mayor trascendencia y punto de encuentro entre los empresarios de la micro, pequeña, mediana y gran empresa del sector turístico provenientes de los cuatro puntos cardinales del país, que tiene como objetivo impulsar el desarrollo sostenible del sector turístico a través de la innovación y profesionalización de sus actores.  Donde se tratan temas de importancia para el desarrollo y profesionalismo de la industria turística nacional con el fin de crear las capacidades que fomenten y permitan el incremento de la competitividad del sector, en el marco del Plan Maestro de Turismo Sostenible 2015-2025.

Se cuenta con participación de conferencistas nacionales e internacionales para el desarrollo de conferencias y talleres, y está dirigido para empresarios y colaboradores de la micro, mediana y gran empresa turística procedentes de las diversas regiones del país, así como de altos funcionarios del Gobierno de la República de Guatemala, representantes de instituciones, cuerpo diplomático, cooperación internacional, ONG´s, entre otros.

FERIA DE PROVEEDORES DE HOTELERÍA Y TURISMO

Es una plataforma profesional de negocios entre empresas proveedoras de productos, bienes y servicios del sector turístico guatemalteco.   Se realiza en el marco del Congreso Nacional de Turismo.    Este evento busca ser el más importante de la industria turística, dirigido a los empresarios turísticos de los diversos subsectores, en donde puedan encontrar a los más grandes proveedores de servicios, productos, equipamiento y tecnología entre otros, logrando negociaciones que les permitan minimizar costos y maximizar su gestión administrativa.

“NOCHES DE TURISMO” – NETWORKING AFTER OFFICE

Siguiendo la tendencia, se crea el evento “Noches de Turismo – Networking after office”, el cual pretende ser un espacio para socializar entre los asociados de la Cámara de Turismo de Guatemala, compartir experiencias y propiciar alianzas comerciales.

OBJETIVOS:

 

-Definir un tema de interés coyuntural y un expositor

-Presentación de los nuevos socios.

-Fortalecer las relaciones comerciales entre socios.

-Generar nuevas afiliaciones, a través de referencia de nuestros socios.

FERIAS NACIONALES E INTERNACIONALES

Se traslada información oportuna de las ferias y eventos internacionales en los cuales INGUAT convoca al sector privado, recibiendo la información de primera mano.  De igual forma se coordinan eventos nacionales e internacionales  para la atracción de compradores internacionales, como Guatemala Travel Market y Central America Travel Market;  esta última con sede rotativa en todos los países de la región centroamericana y para la cual Guatemala, será la sede del año 2019.  Mayor información contactar a: promoción@camtur.org

PUBLICIDAD

Promovemos los productos y servicios turísticos de nuestros asociados en medios escritos y digitales como:  www.camtur.org, CAMTUR NEWS y la Guía Oficial del Visitante, con directorio de empresas asociadas (15,000 ejemplares al año), distribución gratuita de material impreso de los asociados en el módulo de atención al visitante ubicado en el área de salidas del Aeropuerto Internacional La Aurora, así como en las Delegaciones de INGUAT acreditadas en toda la República de Guatemala, misiones de nuestro país acreditadas en el extranjero, a través del Programa de Agregados de Comercio, Inversión y Turismo (PACIT).  De igual forma se distribuye a través de la plataforma issuu a màsde 15 mil contactos digitales, y a través de nuestras diferentes redes sociales: Facebook, twitter, instagram.

PROGRAMAS

IMPULSA

La Cámara de Turismo de Guatemala participa y apoya activamente el desarrollo del Programa IMPULSA, que busca fortalecer las capacidades de crecimiento de pequeñas y medianas empresas que, a través de un modelo de negocio más consciente y transformador, contribuyan a innovar, consolidar y diversificar el desarrollo del turismo sostenible en Guatemala. IMPULSA, que se inscribe en la estrategia del eje de Competitividad Turística del Plan Maestro de Turismo Sostenible de Guatemala 2015-2025 (PMTS), es promovido desde el 2015 por el Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT), junto con el Consejo Nacional de Áreas Protegidas (CONAP), con el apoyo del Ministerio de Economía y CAMTUR.

Aunque su foco fundamental está dirigido a MIPYMES que operan en áreas protegidas, el programa está abierto a emprendimientos que operan en toda la República, especialmente en los destinos, priorizados por el PMTS. IMPULSA es facilitado por Alterna, una plataforma de innovación social, experta en emprendimiento. Esta plataforma, que también brinda seguimiento a los beneficiados, es la responsable de la convocatoria, de los talleres intensivos de cultivación y de la organización de la rueda de negocios con los que concluye el proceso.

AUMENTANDO LA RESILIENCIA DE DESTINOS TURÍSTICOS VULNERABLES A DESASTRES NATURALES EN CENTROAMÉRICA

En el marco del proyecto “Enhancing the resilience of tourist destinations vulnerable to natural disasters in Central America through public-private partnerships in disaster risk management.”, financiado por la Oficina Humanitaria de la Comisión Europea (ECHO);  Acción Contra El Hambre y la Cámara de Turismo de Guatemala,  entidades comprometidas con los principios humanitarios, comparten la visión de trabajar juntos de manera coordinada para la implementación de este proyecto en Guatemala

El objetivo específico del proyecto es promover alianzas públicas privadas a nivel local, nacional y regional para fortalecer las capacidades de gestión de riesgos a desastres en destinos turísticos pilotos en América Central.